Ofertas de Empleo

Entel está en búsqueda de un Analista de Estudios de Satisfacción y Experiencia

Telecomunicaciones

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 11/09/2018

Finaliza: 03/10/2018

Somos líderes en la industria de las Telecomunicaciones en Chile. Llevamos más de 50 años dedicados a conectar a los chilenos con sus familias y amigos, y también con el resto mundo. Queremos que todos vivamos mejor conectados porque creemos que así podemos ser un aporte para transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Esto es lo que nos mueve.

Entel empresa líder en Telecomunicaciones está en búsqueda de un Analista de Estudios de Satisfacción y Experiencia quien tendrá como principales funciones:
• Realizar asesorías de metodología, instrumentos y muestreos que capturen la voz del cliente.
• Realizar análisis de satisfacción, relacionando KPI operacionales, interacciones de canales y modelos de cobertura.
• Realizar presentaciones y difusión de resultados a áreas internas.
• Coordinar y supervisar proveedores, velando por el cumplimiento de estándares de calidad.
• Gestionar bases de datos, asegurando la inyección permanente de datos.

Nuestro Candidato Ideal:
Formación: Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil, Ingeniero Control de Gestión u otra carrera afín.
Experiencia en el cargo: Al menos 3 años de experiencia en áreas de estudios de mercado, marketing, calidad o experiencia de clientes.
Conocimientos (requisitos específicos): Conocimientos de metodologías cuantitativas y cualitativas de medición de la satisfacción de los Clientes. Estadística avanzada. Deseable manejo de software estadísticos como SPSS/SAS.
Inglés: Nivel intermedio.

Ubicación: Santiago - Las condes, Metropolitana
Horario Laboral: lunes a jueves 08:45 - 18:00, viernes 08:45 - 16:45
Beneficios:
Excelente clima laboral
Oportunidades de desarrollo interno
Celular, plan gratuito

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Investigación de mercados
Región Empresa:
Metropolitana
Ciudad Empresa:
Lugar de Trabajo:
Santiago - Las condes, Metropolitana
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Formación: Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil, Ingeniero Control de Gestión u otra carrera afín.
Experiencia en el cargo: Al menos 3 años de experiencia en áreas de estudios de mercado, marketing, calidad o experiencia de clientes.
Conocimientos (requisitos específicos): Conocimientos de metodologías cuantitativas y cualitativas de medición de la satisfacción de los Clientes. Estadística avanzada. Deseable manejo de software estadísticos como SPSS/SAS.
Inglés: Nivel intermedio.
Experiencia Mínima:
0 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera: