Ofertas de Empleo

Ingeniero Operaciones Servicio al Cliente para Copiapó

Entel

Telecomunicaciones

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 22/12/2020

Finaliza: 13/02/2021

¡Este será tu propósito!
Realizar por la correcta operación y mantención de los servicios TELCO de acuerdo con el contrato establecido entre el cliente y Entel, cumpliendo los SLA’s de mantención y los requerimientos solicitados por el cliente.

Principales funciones:
- Diagnosticar fallas
- Dar soluciones a las diferentes necesidades técnicas de los Clientes y los problemas dentro de la operación Técnica, nivel N1, N2
- Realizar operación IN Situ, Registrar las acciones y resultados en el Sistema Service Desk 7.1
- Confirmar y cerrar servicios operativos con cliente derivados de una mantención
- Ser responsable del ticket’s de reclamo en TAD
- Apoyar al personal Técnico en Terreno dando instrucciones tanto en procedimientos como en configuraciones de equipos.
- Resolver remoto y/o Atender “On-site” escalamientos comerciales, técnicos Nivel 1, 2 y ATT.
- Entre otros.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Computación e Informática
Región:
Atacama
Lugar de Trabajo:
Atacama
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Formación: Carrera Profesional: Ingeniería Ejecución preferentemente de las menciones de Electrónica, Redes, Telecomunicaciones.
-Experiencia en el cargo: Deseable experiencia de al menos 1 año en cargos similares relacionados a las telecomunicaciones
-Conocimientos (requisitos específicos): Dominio de herramientas computacionales (Excel, Word, Power Point), Experiencia en instalación y mantención de servicios de telecomunicaciones (Networking, Telecomunicaciones o redes), Conocimientos de Interconectividad de Redes (Router, Bridges, Switches, Hubs, etc), conocimientos sólidos en Protocolos de enrutamiento, entre otros.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera: