Ofertas de Empleo

Analista Senior Canales Digitales

Entel

Telecomunicaciones

Ejecutivo Senior

Vacantes: 1

Publicado: 23/02/2021

Finaliza: 20/04/2021

Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo.

Estamos en búsqueda de un Analista Senior, para la Tribu de Experiencia Digital.

Tu misión será administrar de forma global los canales de atención remota, seguimiento de iniciativas, actualizaciones de información de mercado y asegurar una buena experiencia en su usabilidad. Esperamos la correcta administración junto al incremento del canal contemplando todas sus dimensiones (mejorar experiencia, disminuir costos y maximizar los ingresos de la compañía)

Participarás en célula como Team Member, y algunas funciones serán:
- Participar de ceremonias de metodología ágil, proponer mejoras de cara a cliente, seguimiento del avance de iniciativas y resultados.
- Formar parte de la construcción y definiciones de la forma y fondo de cómo se atenderán a los clientes ante ciertos casos de uso y nuevas funcionalidades en canal y/o producto.
- Generar relación con los stakeholders.
- Crear una visión del negocio en el corto, mediano y largo plazo (Roadmap)
- Priorizar iniciativas dependiendo del resultado esperado en las dimensiones de satisfacción, ahorros y venta.
- Entender la priorización de mercado para los negocios fijo y móvil junto a su impacto en cliente y canal. Negociar fechas e iniciativas con clientes internos

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Proyectos
Región:
Metropolitana de Santiago
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-3 años de experiencia en canales de atención automáticos
-Profesional de las carreras Ingeniería civil, comercial o afín
-Manejo en herramientas para construcción de flujos y diagramas de procesos
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
  • Ingeniería Industrial
  • Ingeniería Comercial