Ofertas de Empleo

Analista Senior Digital

Entel

Telecomunicaciones

Ejecutivo Senior

Vacantes: 1

Publicado: 12/05/2021

Finaliza: 01/08/2021

Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo.

Estamos en búsqueda de un Analista Senior, para nuestra tribu de experiencia clientes.

¡Tu misión!
Velar que la Satisfacción del cliente que interactúa con el canal sea excepcional, por lo mismo, debe tener plena responsabilidad de todo lo que se realiza de punta a punta. Adicionalmente es responsable de traccionar atenciones de otros canales como el Call-Center al canal Online, con especial foco en la App.

Algunas funciones
- Impulsar iniciativas para el aumento de la satisfacción de Clientes
- Gestionar las oportunidades de mejora y eficiencia detectadas en los canales online
- Construcción, análisis y presentación de resultados e informes de gestión
- Coordinar con distintas áreas para la implementación de iniciativas y mejoras del canal online (mercado, experiencia, ventas, CIO, CVM).
- Responsable de hacer seguimiento a los KPIs / OKR´s definidos
- Liderar iniciativas de mejora para la disminución de costos del canal online

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Profesional titulada/o de las carreras de Ingeniería Comercial, Civil Industrial o afín
-3 años de experiencia laboral total, experiencia en viaje de cliente (venta o postventa)
-Conocimiento y experiencia en definición y seguimiento de KPIs / OKR´s
-Manejo excel intermedio (tablas dinámicas)
-Deseable experiencia en canales digitales y agilidad
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad: